Regulamin

Regulamin rezerwacji

 

I. Proces Rezerwacji Online

Rezerwacja poprzez system rezerwacyjny odbywa się w następujący sposób:

  1. Klient otrzymuje możliwość wyboru oferowanych Pakietów oraz standardowych noclegów, które przedstawione są w panelu rezerwacyjnym.

  2. Po zapoznaniu się z zawartością i ceną Pakietu Klient może wybrać termin wybranego pokoju oraz opcje dodatkowe lub pakiet pobytowy.

  3. Po wyborze Oferty Klient przechodzi do kolejnego kroku – formularza, w którym wypełnia swoje dane osobowe oraz uwagi dotyczące rezerwacji.

  4. Po uzupełnieniu danych Klient może dokonać wpłaty zadatku poprzez jeden z wybranych sposobów:

    • kartą kredytową (Visa, Mastercard, Eurocard, JCB, Diners Club, Polcard)

    • Płatności elektronicznym przelewem bankowym (mTransfer, Płacę z Inteligo, MultiTransfer, Przelew24)

    • standardowym przelewem bankowym

      (Transakcje kartą kredytową i e-przelewem są realizowane za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Przelewy24.)

      4a. Przy wybraniu jednej z pierwszych dwóch opcji Klient przekierowany jest na stronę umożliwiającą wpłatę zadatku poprzez System Obsługi płatności Przelewy24. Autoryzacja danych następuje przez połączenie się z systemem Przelewy24 za pomocą szyfrowanego 128-bitowego protokołu. Po przyjęciu wpłaty przez System Przelewy24 Klient zostaje automatycznie powiadomiony e-mailem o potwierdzeniu wpłaty i dokonaniu rezerwacji. E-mail zawierać będzie: dane klienta, nazwę obiektu, opis oferty, całkowitą cenę pobytu, wpłacony zadatek oraz kwotę do dopłaty w obiekcie. Pozostałą kwotę za zakupiony pobyt Klient wpłaca w Pensjonacie. Jako podstawę wpłaty zadatku oraz rozliczenie pozostałej kwoty należy przedstawić w recepcji e-mail potwierdzający rezerwację.

      4b. W przypadku wyboru przez Klienta trzeciej opcji (zapłać przelewem bankowym lub zapłacę później) – Klient otrzymuje e-mailem potwierdzenie Rezerwacji Wstępnej, która będzie potwierdzona PO wpłacie zadatku. Rezerwacja utrzymana jest jako wstępna przez 48 h od momentu dokonania rezerwacji i może zostać anulowana, jeśli w tym czasie nie wpłynie zadatek. Po wpłacie zadatku Klient otrzyma e-mail potwierdzający rezerwację, który należy przedstawić w recepcji Pensjonatu celem pełnego rozliczenia.

Ia. Rezerwacje Na Zapytanie

W przypadku braku dostępności pokoju online może być zaoferowany Klientowi pokój „Na Zapytanie”. Klient po wypełnieniu formularza otrzyma e-mailem potwierdzenie dostępności terminu (lub jego braku) oraz informacje o sposobie wpłaty zadatku. Klient może wpłacić zadatek kartą kredytową, elektronicznym przelewem bankowym lub standardowym przelewem bankowym. Rezerwacja będzie potwierdzona w momencie wpłaty zadatku. Po wpłacie zadatku Klient otrzyma e-mail potwierdzający rezerwację, który należy przedstawić w recepcji Pensjonatu celem pełnego rozliczenia.

II. Opłaty oraz Anulacja Rezerwacji

  1. Klient wpłaca wyliczony zadatek w jeden z dostępnych w systemie trzech sposobów, pozostałą część dopłaca po przyjeździe do Pensjonatu. Brak wpłaty w podanym terminie spowoduje anulowanie rezerwacji i odstąpienie od umowy realizacji usługi.

  2. Klient nie ponosi żadnych kosztów wynikających z wykonania transakcji rezerwacji.

  3. W przypadku niedojazdu w wyznaczonym terminie lub anulowania rezerwacji wpłata zadatku przepada.

III. Reklamacje

  1. Reklamacje mogą być składane z tytułu:

    a. niedotrzymania z winy Usługodawcy określonego w umowie terminu rozpoczęcia świadczenia usług na rzecz Usługobiorcy,

    b. niewykonania, nienależytego wykonania usług lub wadliwego ich rozliczenia.

  2. Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych przez obiekt należy składać niezwłocznie na adres e-mail: tedi.k@wp.pl.

  3. Reklamacja musi zawierać opis problemu będącego podstawą reklamacji, datę i godzinę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe Usługobiorcy.

  4. Reklamację można wnieść w terminie 30 dni licząc od dnia, w którym usługa była wykonana lub miała być wykonana.

  5. Obiekt dołoży starań, aby reklamacje były rozpatrzone niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od ich otrzymania. Jeśli rozpatrzenie reklamacji nie jest możliwe w tym terminie, Obiekt powiadamia o tym fakcie Usługobiorcę oraz o przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji.

  6. Reklamacje, które nie zawierają niezbędnych danych określonych w punkcie 2 powyżej, nie będą rozpatrywane przez Usługodawcę.

IV. Ustalenia Końcowe

  1. Klient jest odpowiedzialny za prawidłowe wypełnienie danych w formularzu rezerwacyjnym. Pensjonat nie bierze odpowiedzialności za nieprawidłowy wybór terminu przyjazdu lub wyjazdu lub błędne wypełnienie formularza danych przez Klienta.

  2. Za prawidłową obsługę pobrania kwot rezerwacyjnych odpowiedzialny jest system płatności elektronicznych Przelewy24.pl.

  3. Pensjonat oraz firma obsługująca serwis rezerwacji online nie ponoszą odpowiedzialności za niedostępność systemu wynikającą z przyczyn niezależnych.

V. Dane Osobowe

  1. W trakcie dokonywania rezerwacji w panelu rezerwacyjnym Pensjonatu, Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych serwisu. Dane te będą wykorzystywane w celu umożliwienia przeprowadzenia pełnego procesu rezerwacji oraz celów marketingowych zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.

  2. Administratorem danych osobowych Klienta jest: PENSJONAT „U TEDIEGO” ANNA KĘPAS-ZALEWSKA, ul. Saperska 17, 72‐344 Rewal, NIP: 8571701243.

  3. Odbiorcami danych osobowych Klienta będą wyłącznie podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa oraz podmioty uczestniczące w realizacji usług.

  4. Obiekt i podmioty przetwarzające dane zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji i danych osobowych uzyskanych w celu świadczenia usługi rezerwacji.

  5. Klient posiada prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.

  6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji usługi rezerwacji.

VI. Akceptacja Regulaminu

 

Zaznaczenie opcji „Zapoznałem się z Regulaminem” oznacza, iż Klient rozumie i wyraża zgodę na warunki w nim umieszczone. Brak akceptacji regulaminu spowoduje brak możliwości rezerwacji.

 

 

Polityka Prywatności

  1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług oferowanych przez serwis internetowy (dalej: Serwis).

  2. Administrator działa w oparciu o przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

  3. Administrator zapewnia, iż dane osobowe są przetwarzane zgodnie z prawem, zbierane dla oznaczonych celów i przechowywane nie dłużej niż jest to niezbędne.

  4. Dane osobowe są przetwarzane na podstawie zgody użytkowników oraz w przypadkach, w których przepisy prawa upoważniają Administratora do ich przetwarzania.

  5. Administrator przetwarza dane osobowe w celu udzielania odpowiedzi na zapytania użytkowników.

  6. Dane osobowe użytkowników Serwisu nie są sprzedawane osobom trzecim.

  7. Użytkownik ma prawo wglądu do swoich danych, ich modyfikacji, ograniczenia przetwarzania lub żądania ich usunięcia. W celu wykonania swoich praw użytkownik powinien skontaktować się z Administratorem (dane firmy podane w rozdziale V pkt 2).

  8. Administrator pozyskuje informacje poprzez dobrowolne wprowadzenie danych w formularzu oraz gromadzenie plików „cookies”.

  9. Pozostając na stronie użytkownik akceptuje stosowanie plików „cookies”. Użytkownik może w każdym czasie zmienić ustawienia swojej przeglądarki w zakresie obsługi „cookies”.

  10. W Serwisie mogą pojawiać się linki do innych stron internetowych, które nie są nadzorowane przez Administratora.

  11. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany w polityce prywatności serwisu, o czym będzie informować użytkowników.

 

PENSJONAT „U TEDIEGO” ANNA KĘPAS-ZALEWSKA

ul. Saperska 17, 72‐344 Rewal

NIP: 8571701243